Les Condicions Generals són les reglamentàriament vigents segons la normativa de viatges combinats de la Generalitat de Catalunya. La inscripció, ja sigui personal, per internet, per telèfon o per altres mitjans, implica la plena acceptació de tots i cadascun dels apartats d’aquesta informació i dels programes detallats i normatives de cada viatge o sortida.

Condicions de Cancel·lació i Canvis:

-EXCURSIONS i SORTIDES  (1 dia):

A les persones que hagin pagat una excursió, visita cultural o activitat d’1 dia i la cancel·lin per causa justificada fins a 72 hores abans de la mateixa, se’ls guardarà l’import durant 1 any per a fer una altra sortida o excursió similar. El pagament NO es reemborsable. Les cancel·lacions produïdes dins de les 72 h anteriors o bé la no presentació a l’hora de sortida no donen dret a cap devolució o reemborsament, qualsevol que sigui el motiu. Els espectacles, concerts, i determinades visites exclusives, poden tenir condicions especials de cancel·lació. Tots els canvis i cancel·lacions hauran de fer-se sempre per escrit en dia feiner a info@centroeuropeo.com

-VIATGES  (+2 dies):

 Els nostres viatges combinats en grup es troben sotmesos a condicions econòmiques especials de contractació. La causa són els diversos prepagaments que imposen els serveis reservats per a grups (vols, transports, hotels, guies, visites, etc.) amb preus i condicions especials de pagament. Qualsevol anul·lació d’un participant afecta i perjudica les reserves i pagaments realitzats per al conjunt del grup. Per això, recomanem contractar l’assegurança opcional d’anul·lació per prevenir qualsevol incidència o malaltia imprevista (pròpia o familiar) abans d’un viatge, especialment en el cas de tenir familiars directes d’edat avançada. Quan un participant cancel·la un viatge per desistiment voluntari o per causes no cobertes per l’assegurança opcional de cancel·lació, es produeixen les següents despeses:

1.- Despeses d’anul.lació: 

L’import de la bestreta de reserva (paga i senyal) no és reemborsable. A més, en tots els casos, el client te que assumir els costos dels serveis pre-pagats per l’agència, degudament justificats, com bitllets d’avió, vaixell o tren, reserves hoteleres, autocars, etc. Cal ressaltar que en cap cas és possible retornar l’import dels bitllets emesos de vols, vaixells, trens, i similars.

2.- Despeses de penalització: 

• Entre els 45 i 20 dies abans de la sortida: El 50% del preu total del viatge.
• Entre els 19 i 15 dies abans de la sortida:  El 75% del preu total del viatge.
• Entre els 14 dies abans i el dia de sortida: El 100% del preu total del viatge.
• La no presentació: El 100% de l’import del viatge, qualsevol que sigui la causa.

3.- Despeses de gestió: Qualsevol cancel·lació o canvi d’una reserva té unes despeses de gestió de 50 €. Tots els canvis, modificacions i cancel·lacions d’una reserva hauran de fer-se sempre per escrit en dia feiner a info@centroeuropeo.com 

Nota: Recordem que en cas de cancel.lació l’import de la bestreta de reserva (paga i senyal’un viatge) no és reemborsable i el client te sempre que assumir els costos dels serveis pre-pagats per l’agència, degudament justificats, com bitllets d’avió, vaixell o tren, la reserva d’hotel, les places d’autocar, les entrades i visites guiades, etc. Cal ressaltar que en cap cas és possible retornar l’import dels bitllets emesos de vols, vaixells, trens, i similars. Per això, recomanem contractar l’assegurança EXTRA opcional d’anul·lació.

Revisió de Preus al Programa Publicat

El preu de les Activitats, Excursions i Viatges Combinats del Programa del Centre Europeu, han estat calculats en la data d’edició del programa en base a les tarifes de transport, cost de carburants, preus d’hotels, divises, taxes i impostos aplicables en aquell moment. Tal i com estableix la normativa de viatges combinats de la Generalitat de Catalunya, qualsevol variació del preu dels elements esmentats podrà donar lloc a la revisió del preu final del viatge, tant a l’alça com a la baixa. Aquestes possibles modificacions seran notificades al consumidor per escrit. En cap cas, no es podrà revisar a l’alça en els 20 dies anteriors a la data de sortida del viatge, respecte de les sol·licituds ja realitzades. Les persones que facin la reserva del viatge fora de les dates indicades per realitzar les inscripcions hauran d’abonar els costos i els suplements que en aquelles dates es puguin produir.

• Assegurança d’Assistència Bàsica d’Accidents i Assistència Sanitària de Viatge: En tots els nostres viatges de més d’un dia, caps de setmana i ponts, hem inclòs en el preu una assegurança de viatge que cobreix l’assistència d’accidents, malalties i altres possibles incidències produïdes durant un viatge. Es pot demanar més informació sobre aquesta pòlissa a les nostres oficines. Aquesta assegurança no inclou les despeses de cancel·lació produïdes abans de la sortida, sigui quina sigui la causa. D’altra banda, recomanem portar a tots els viatges per Europa, la Targeta Sanitària Europea, que emet la Seguretat Social i que es pot demanar a l’INSS per Internet i els possibles carnets o documents de mútues privades.

• Assegurança EXTRA de Cancel·lació de Viatge: Les assegurances de cancel·lació extra permeten sentir-se més segur alhora de contractar un viatge. Per evitar qualsevol incidència ABANS d’un viatge, recomanem contractar l’assegurança de cancel·lació extra que cobreix una malaltia greu imprevista (no preexistent) pròpia o familiar, accident personal, hospitalització, mort familiar o incidència, produïts abans de la sortida, d’acord amb les condicions de la pòlissa. No dubtis en consultar-nos per a més informació.

• Notes Importants:
• Les assegurances no inclouen el lliure desistiment (no venir al viatge sense causa mèdica justificada). Tampoc s’inclouen les malalties nervioses, psíquiques, mentals, depressives, d’ansietat, etc … amb o sense hospitalització.
• No s’inclouen les malalties, danys, patologies o lesions produïdes com a conseqüencia d’agreujaments de malalties preexistents cròniques, degeneratives o conegudes previament per l’assegurat. Tampoc les actuacions mèdiques i sanitàries o les operacions quirúrgiques previament conegudes per l’assegurat o que estiguin pendents de programació de data i que impideixin l’assistència al viatge.
• Totes les malalties, patologies i incidències tenen que estar sempre degudament justificades amb la documentació que acrediti la causa de cancel·lació del viatge (certificats mèdics oficials, justificants d’un centre hospitalari, informes d’ingrès en urgències, ambulàncies, factures, etc..). Cal enviar per correu electrònic tota la documentació.
• En cas de qualsevol dubte, consulteu a les nostres oficines.

El Centre recomana :

• En Viatges de cap de setmana i de 2-3 dies, i/o menys de 600 €, recomanem l’assegurança AXA Escapada Plus.
• En Viatges de més de 4 dies, i/o més de 600 €, i/o si es pateix una malaltia preexistent o crónica, recomanem AXA VIP Plus Preex.
• Consulta els preus de cada assegurança a la Fitxa de cada Viatge, pestanya “Preu i Condicions”
• Treballem amb AXA especialistes en Assegurances de Viatge.
• En aquest enllaç troba tots els detalls, més informació i cobertures sobre les assegurances (Clica aquí ).

Nota: En cas de contractació, el Centre Europeu és només una figura intermediària en la contractació d’assegurances de cancel·lació, i la relació contractual és entre l’empresa asseguradora i la persona participant en el viatge. Alternativament també es pot contractar una assegurança de cancel·lació directament a una corredoria d’assegurances, o directament a l’asseguradora de la teva elecció. T’informem també que el nostre equip de guies està format per oferir acompanyament i segueix el nostre protocol d’actuació en cas d’incidència (Avís immediat al 112) durant les activitats, excursions i viatges per Catalunya, Espanya i Europa.

Protecció de Dades – Tractament de dades personals

D’acord amb el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016 (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i Garantia del Drets Digitals, que adapta el Reglament a l’ordenament jurídic espanyol i completa i desenvolupa les seves disposicions, el client accepta que les dades personals que informa així com les que puguin ser facilitades en el futur per la mateixa finalitat, siguin recollides i tractades per Viatges Culturals Centre Europeu SL amb domicili a Provença 281, Barcelona. Aquestes dades han estat recollides amb la finalitat de gestionar i desenvolupar el conjunt de serveis estipulats amb el client,  essent necessàries per a  complir aquests propòsits. L’afectat podrà exercitar els drets reconeguts en el RGPD i, en particular, els d’accés, limitació, rectificació, supressió, oposició o oblit a través d’un escrit que podrà dirigir a la seu social de l’Agència  en l’ adreça indicada, amb la referència “Protecció de Dades”.

Comunicació i transferència de dades: L’Agència l’informa que, depenent de la modalitat de pagament dels serveis,  es procedirà a  la comunicació  de les dades incloses en aquest fitxer (Nom, CIF/NIF, Nº Compte) a les Entitats Financeres (Bancs i Caixes) amb les que treballa l’Agència, només als efectes de gestionar les transferències, cobraments i pagaments als que doni lloc la  relació comercial i l’ús dels nostres  serveis. Per a la gestió i compliment de l’objecte del contracte, pot resultar necessari (i obligatori per la prestació del servei), que les seves dades (inclosa informació sobre al·lèrgies, intoleràncies alimentàries, minusvalideses, etc.), hagin de ser comunicades a proveïdors  com companyies aèries , navilieres, hotels i altres proveïdors de serveis, els quals estaran  obligats a utilitzar les dades, única i exclusivament, per donar compliment a l’objecte del contracte. Aquests proveïdors, depenent del país de destinació del seu viatge, podran estar ubicats en països pels que sigui necessari realitzar una transferència internacional de dades incloent, si fos el cas, aquells que no ofereixin un nivell de protecció equiparable a l’exigida per la UE, considerant-se per tant una transferència internacional de dades autoritzada expressament per l’interessat.

Conservació de les dades: Mantindrem la seva informació personal mentre que existeixi una relació contractual i/o comercial amb vostè, o mentre que vostè no exerceixi el seu dret de supressió, cancel·lació i/o limitació del tractament de les seves dades. També mantindrem les seves dades únicament a l’efecte de compliment legal un màxim de 10 anys – des de la finalització del contracte– si per les característiques del viatge estigués afectat per la Llei 10/2010, de 28 d’abril, de prevenció del blanqueig de capitals i de finançament del terrorisme. Les dades accessòries que vostè ens informa (p.e. preferències alimentàries, possibles intoleràncies, etc.) seran eliminades dels nostres sistemes un cop conclòs el servei o viatge.

Reial decret 933/2021 : De conformitat amb el que disposa el Reial Decret 933/2021, de 26 d’octubre, pel qual s’estableixen les obligacions de registre documental i informació de les persones físiques o jurídiques que contracten activitats d’allotjament i lloguer de vehicles a motor, les dades que es recullin en aplicació de dita normativa podran ser accessibles a la policia i a les autoritats públiques en l’exercici de les seves competències respectives. en l’àmbit de prevenció, detecció i investigació del delicte que tinguin assignades. No es procedirà a la comunicació a tercers de les dades personals recollides en virtut de la norma esmentada, excepte per obligació legal o requeriment judicial.