Condiciones Generales – Pagos – Cancelaciones – Seguros

Las condiciones generales de reserva del Centro Europeo son las reglamentariamente vigentes según la normativa de viajes combinados de la Generalidad de Cataluña.

La inscripció, tant si és personal, per internet, per telèfon o per altres mitjans, implica la plena acceptació de les condicions de reserva, cancel·lació i de les normatives d’aquest fullet i dels programes detallats de cada viatge o sortida.

En el moment de fer la inscripció d’un viatge combinat, el viatger verifica la propietat del seu número de telèfon i el seu email; i accepta la signatura del contracte de viatge combinat de forma digital mitjançant doble verificació per telèfon i email. Tanmateix el viatger també accepta l’enviament en format digital (email i/o telèfon) de totes les notificacions i avisos relatius al viatge.

PAGOS: Una vez confirmada una reserva hay que hacer el pago correspondiente. No es posible guardar plazas de excursiones y viajes, si no se ha hecho el pago correspondiente. Se puede pagar online con tarjeta, también por transferencia bancaria, o directamente en nuestras oficinas.

  • Excursiones de 1 día en autocar: una vez efectuada la inscripción y confirmada la misma, se procederá, acto seguido, a pagar la totalidad del importe en un plazo máximo de 4 días. Este importe deberá estar siempre pagado antes de la salida.

 

  • Viatges de 2 o més dies de durada: cal fer una bestreta o paga i senyal de reserva (que s’indica en cada programa) també en el termini màxim de 4 dies després de la inscripció. La resta del pagament s’ha de fer, com a màxim, fins a 40 dies abans de la sortida, o be en la data límit indicada en l’apartat de preus de cada programa. Les places reservades i no pagades en els terminis indicats podrien ser anul·lades.

Revisión de Precios al Programa Publicado

El precio de las Actividades, Excursiones y Viajes Combinados del Programa del Centro Europeo, han sido calculados en la fecha de edición del programa en base a las tarifas de transporte, coste de carburantes, precios de hoteles, divisas, tasas e impuestos aplicables en ese momento. Tal y como establece la normativa de viajes combinados de la Generalidad de Cataluña, cualquier variación del precio de los elementos mencionados podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje, tanto al alza como a la baja. Estas posibles modificaciones serán notificadas al consumidor por escrito.

En ningún caso, se podrá revisar al alza en los 20 días anteriores a la fecha de salida del viaje, respecto de las solicitudes ya realizadas. Las personas que hagan la reserva del viaje fuera de las fechas indicadas para las inscripciones deberán abonar los costes y los suplementos que en aquellas fechas se puedan producir.

Condicions de Cancel·lació i Canvis d’Excursions, Visites culturals i Sortides (1 dia): 

L’import pagat de les excursions i sortides d’un dia no és reemborsable. A les persones que hagin pagat una excursió, visita o activitat d’1 dia i la cancel·lin per causa justificada fins a 7 dies abans de la mateixa, se’ls guardarà l’import durant 1 any per a fer una altra sortida o excursió similar. El pagament NO es reemborsable.

Les cancel·lacions produïdes dins dels 7 dies anteriors o bé la no presentació a l’hora de sortida no donen dret a cap devolució o reemborsament, qualsevol que sigui el motiu. Els espectacles, concerts, restaurants i determinades visites exclusives, poden tenir condicions especials de cancel·lació que s’indicaran al programa corresponent.


Important: Totes les cancel·lacions hauran de fer-se sempre per escrit en dia feiner al E-mail info@centroeuropeo.com. Els canvis o noves inscripcions s’han de sol.licitar unicament per la pàgina web, i no per E-mail.

 

Cancelaciones de viajes (+2 días) – Condiciones particulares de los viajes en grupo:

Els nostres viatges combinats en grup es troben sotmesos a condicions econòmiques especials de contractació. La causa són els prepagaments que imposen els diversos proveïdors dels serveis reservats per a grups (vols, transports, hotels, visites, guiatges, etc.) amb preus i condicions especials de pagament. Qualsevol anul·lació d’un participant afecta i perjudica les reserves i pagaments realitzats per al conjunt del grup. Per això, recomanem contractar l’assegurança EXTRA opcional d’anul·lació per prevenir qualsevol incidència o malaltia imprevista (pròpia o familiar) abans d’un viatge.

 

Cuando un participante cancela un viaje por desistimiento voluntario o por causas no cubiertas por el seguro opcional de cancelación, se producen los siguientes gastos:


1.- Gastos de anulación: 

La bestreta o paga i senyal no és reemborsable. A més, en tots els casos, el client te que assumir els costos dels serveis pre-pagats per l’agència als diversos proveïdors, degudament justificats, com bitllets d’avió, vaixell o tren, reserves hoteleres, autocars, guiatges, etc. Cal ressaltar que en cap cas és possible retornar l’import dels bitllets emesos de vols, vaixells, trens, i similars.


2.- Gastos de penalización: 

  • Entre los 45 y 20 días antes de la salida: El 50% del precio total del viaje.
  • Entre los 19 y 15 días antes de la salida: El 75% del precio total del viaje.
  • Entre los 14 días antes y el día de salida: El 100% del precio total del viaje.
  • La no presentación: El 100% del importe del viaje, cualquiera que sea la causa.

3.- Gastos de gestión: Cualquier cancelación, modificación o cambio de una reserva tiene unos gastos de gestión de 50 €.

 

Todos los cambios, modificaciones y cancelaciones de una reserva deberán hacerse siempre por escrito en día laborable en info@centroeuropeo.com


Nota: Recomendamos contratar el seguro EXTRA de cancelación para prevenir cualquier incidencia o enfermedad (propia o familiar) antes de un viaje, y especialmente en el caso de tener familiares directos de edad avanzada. Los seguros no incluyen el libre desistimiento (no venir al viaje sin causa médica justificada). Tampoco se incluyen las enfermedades nerviosas, psíquicas, mentales o depresivas con o sin hospitalización, así como determinadas enfermedades crónicas o pre-existentes.

Els pagaments anticipats garanteixen l’excel·lència del servei i el manteniment dels llocs de treball de totes les persones involucrades en la organització dels viatges del Centre Europeu.

En el moment en què realitzes el pagament i la reserva de la teva plaça, procedim a assegurar el teu lloc en el viatge. Això implica la realització immediata de pagaments als nostres proveïdors: hotels, transports i restaurants. Amb aquest import també ha estat possible contractar totes les persones involucrades en aquest procés, des de cambrers i transportistes fins a conductors, agents de viatge i els Guies i Professors. Per aquest motiu, els pagaments previs són essencials per a garantir la viabilitat i la qualitat de l’experiència de viatge que oferim, cobrint els costos operatius i de personal que fan possible que aquest viatge es dugui a terme.

Quan malauradament es produeix una cancel·lació, es produeixen despeses. Els diners del teu pagament no els retenim, justament van a cobrir les despeses dels serveis previs ja realitzats pel nostre personal i/o proveïdors de viatge, que s’han tingut que pagar prèviament.  Si bé ens fem càrrec que hi ha situacions personals complexes, aquesta manera de procedir garanteix l’excel·lència del nostre servei, el manteniment dels llocs de treball de totes les persones i per últim la viabilitat a llarg termini del Centre Europeu, i totes les empreses proveïdores vinculades.

Aprofitem també per a recordar-te que la contractació d’una assegurança de cancel·lació és una opció voluntària que oferim. Aquest tipus d’assegurança pot ser de gran ajuda per a la devolució dels imports en cas d’una cancel·lació mèdica justificada, oferint una capa addicional de protecció.

A continuación tienes el resumen de los Seguros que disfrutan nuestros Socios, y Participantes en las Actividades y Viajes del Centro Europeo.

Excursions i Activitats 1 Dia:

  1. Les excursions d’un 1 dia no inclouen assegurança de viatge. A Catalunya, en cas d’accident el protocol d’actuació dels guies és l’avís al 112, on el personal d’emergències es farà càrrec de la persona accidentada, i aquesta serà derivada al sistema de salut públic.

Viajes + 2 días:

  1. Seguro de asistencia sanitaria y accidente de viaje: Incluida en el Precio.
  2. Seguro extra de cancelación de viaje: Opcional a contratar por el viajero.

Importante:

  • Los seguros de cancelación no incluyen el libre desistimiento (no venir al viaje sin causa médica justificada). Tampoco se incluyen las enfermedades nerviosas, psíquicas, mentales o depresivas con o sin hospitalización.
  • No se incluyen las enfermedades, daños, patologías o lesiones producidas como consecuencia de agravamientos de enfermedades preexistentes o conocidas por el asegurado. Tampoco las actuaciones médicas y sanitarias o las operaciones quirúrgicas previamente conocidas por el asegurado o que estén pendientes de programación de fecha y que inmpidan la asistencia al viaje.

 

Ver más info: Seguros

¡Contactanos viajamos juntos!

Contactanos

Sandra

image description
Responsable Atenció als Socis - Provença 281 - Barcelona +34 93 430 99 79 info@centroeuropeo.com Contactar